Rückgabebedingungen

Rücksendungen und 30-tägiges Geld-zurück-Garantie

Wir möchten, dass das Einkaufen bei Olivera Martin für Sie sicher und bequem ist. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist, gerechnet ab dem Tag der Lieferung der Bestellung.

Ungeöffnete Produkte

Ungeöffnete Verpackungen können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden, sofern die Originalversiegelung unversehrt istund sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.

Nach Genehmigung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Produkts. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Um eine Rücksendung zu melden, senden Sie bitte eine Nachricht an folgende Adresse kontakt@oliveramartin.comund geben Sie dabei Folgendes an:

• Bestellnummer

• Adresse, von der aus das Produkt zurückgeschickt wird

Nach der Bestätigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung sowie, falls zutreffend, ein ausdruckbares Rücksendeetikett zu. Bitte senden Sie die Produkte nicht zurück, bevor Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Beschädigte, fehlerhafte oder nicht bestellungsgemäße Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte das Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an uns unter kontakt@oliveramartin.com.

Wir werden die Meldung prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.

Produkte, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können bestimmte geöffnete oder bereits benutzte Produkte, die zum Verzehr bestimmt sind, im Rahmen unserer üblichen Rückgabebedingungen nicht zurückgegeben werden, vorbehaltlich der geltenden Verbraucherrechte.

Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Geschenkkarten oder anderen Produkten, die ausdrücklich als vom Rückgaberecht ausgeschlossen gekennzeichnet sind, sofern die gesetzlichen Bestimmungen einen solchen Ausschluss zulassen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt für eine Rücksendung in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden.

Umtausch von Produkten

Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, ist die schnellste Lösung, das rückgabeberechtigte Produkt zurückzusenden.

Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, werden wir deren Zustand prüfen und Sie über die Genehmigung der Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden über ursprünglichen Zahlungsmethode. Der Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

30-tägige Geld-zurück-Garantie

Für unsere Produkte gilt einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie.

Wenn das Produkt regelmäßig und gemäß den Anweisungen verwendet wurde, Ihre Erwartungen jedoch nicht erfüllt hat, können Sie sich innerhalb von 30 Tage nach Erhalt der Bestellung, um im Rahmen der Garantie eine Rückerstattung zu beantragen.

Da unsere Produkte zum Verzehr bestimmt sind, umfasst die Garantie maximal eine geöffnete Verpackung pro Haushalt.

Wenn mehrere Packungen gekauft wurden, sind zusätzliche ungeöffnete und werkseitig versiegelte Verpackungen gemäß unseren allgemeinen Rückgabebedingungen zur Rückgabe berechtigt sein.

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Der Antrag wurde später als 30 Tage nach dem Lieferdatum gestellt.

• Das Produkt wurde nie regelmäßig und gemäß den Anweisungen verwendet.

• Grund für die Reklamation ist ausschließlich, dass der Geschmack oder Geruch des Produkts nicht den Vorstellungen des Kunden entspricht.

• Das Produkt wurde geöffnet, ohne zuvor die deutlich angegebene Zutatenliste auf bekannte Allergien oder Überempfindlichkeiten zu überprüfen.

Die vorstehenden Bedingungen der freiwilligen Garantie schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Bei Fragen zu Rücksendungen, Reklamationen oder der Garantie wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: kontakt@oliveramartin.com.