Versandbedingungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Klicken Sie einfach auf den erhaltenen Link, um den aktuellen Lieferstatus zu überprüfen.

Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

Unser Team bearbeitet Bestellungen von Montag bis Samstag. Bestellungen, die vor 11:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Während der Feiertage und bei erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.

Lieferung nach Großbritannien

• Sendung mit Sendungsverfolgung (KOSTENLOS): Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.

Sobald die Sendung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail oder SMS Informationen, mit denen Sie den Versand verfolgen können.

Bietet ihr internationale Lieferungen an?

Tak. Olivera Martin liefert derzeit in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

Lieferung innerhalb der Europäischen Union

Derzeit versenden wir Bestellungen in folgende Länder:

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Rumänien und Ungarn.

Bestellungen in Länder der Europäischen Union werden von unserem europäischen Versandzentrum versandt.

Versandkosten in EU-Länder: 3,99 € pro Bestellung.

Was passiert, wenn meine Sendung verloren geht?

Wenn Sie vermuten, dass Ihre Sendung während des Transports verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Kalendertage nach dem voraussichtlichen Liefertermin.

Wir werden eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen durchführen. Sollte sich der Verlust der Sendung bestätigen und die bei der Bestellung angegebenen Lieferdaten korrekt sein, werden wir einen erneuten Versand des Produkts veranlassen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich an die örtliche Niederlassung des Kurierdienstes zu wenden, da Sendungen dort manchmal zur Abholung bereitstehen.

Wenn das Sendungsverfolgungssystem anzeigt, dass die Sendung zugestellt wurde, Sie sie aber nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die verfügbaren Informationen zur Lieferung zu überprüfen.

Warum wurde meine Sendung an den Absender zurückgeschickt?

Die Sendung kann an den Absender zurückgeschickt werden, wenn die Zustellung fehlgeschlagen ist, die angegebene Adresse falsch oder unvollständig war oder die Sendung nicht innerhalb der festgelegten Frist abgeholt wurde.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam die nächsten Schritte festlegen können.

Sollten die ursprünglichen Lieferdaten falsch gewesen sein oder die Sendung nicht entgegengenommen worden sein, können gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zusätzliche Kosten für den erneuten Versand anfallen.

ZAHLUNGEN UND FRAGEN ZU BESTELLUNGEN

Ich habe vergessen, den Rabattcode einzugeben

Leider können wir nach Abschluss der Bestellung keinen Rabattcode mehr hinzufügen.

Sofern dein Rabattcode noch gültig ist, kannst du ihn bei deinen nächsten Einkäufen einlösen.

Wo kann ich den Rabattcode eingeben?

Gehen Sie zur Kasse und geben Sie den Rabattcode vor dem Bezahlen in das entsprechende Feld ein.

Sofern der Code gültig ist, wird der Rabatt automatisch abgezogen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.

Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Sobald deine Bestellung jedoch in die Bearbeitung und den Versand übergegangen ist, sind Änderungen oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Dies schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, sofern dieses Anwendung findet, nicht ein.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

In einigen Fällen kann eine Bestellung automatisch storniert oder zurückgestellt werden, wenn unser Zahlungssystem oder unser Betrugsschutzsystem ungewöhnliche Aktivitäten feststellt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung versehentlich storniert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir die Situation prüfen können.

NEHMEN SIE KONTAKT MIT UNS AUF

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung oder haben Sie eine Frage zu einem Produkt? Olivera Martin?

Schreiben Sie uns an folgende Adresse kontakt@oliveramartin.com, und unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter.