Polityka prywatności

W Olivera Martin poważnie traktujemy prywatność naszych klientów oraz osób odwiedzających naszą stronę internetową. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe gromadzimy podczas korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień lub kontaktowania się z nami, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie prawa i możliwości wyboru przysługują użytkownikom.

1. Jakie dane osobowe gromadzimy

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej możemy automatycznie gromadzić określone informacje dotyczące urządzenia użytkownika oraz sposobu korzystania z naszego sklepu.

Informacje te mogą obejmować:

  • Adres IP

  • Informacje o przeglądarce i urządzeniu

  • Strefę czasową

  • Informacje o plikach cookie

  • Przeglądane strony i produkty

  • Aktywność związaną z wyszukiwaniem

  • Interakcje z naszą stroną internetową

Wykorzystujemy te informacje w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, zrozumienia sposobu korzystania z naszego sklepu oraz poprawy doświadczeń klientów. Niektóre z tych informacji są gromadzone automatycznie za pomocą plików cookie, pikseli śledzących, plików dziennika oraz podobnych technologii.

2. Informacje dotyczące zamówień

Podczas składania zamówienia gromadzimy informacje niezbędne do przetworzenia i realizacji zakupu. Mogą one obejmować:

  • Imię i nazwisko

  • Adres rozliczeniowy

  • Adres dostawy

  • Adres e-mail

  • Numer telefonu

  • Informacje dotyczące płatności i transakcji

  • Szczegóły zamówienia

Wykorzystujemy te informacje do przetwarzania płatności, realizacji i dostarczania zamówień, przesyłania potwierdzeń zamówień i faktur, komunikowania się z klientami oraz wykrywania potencjalnie nieuczciwych transakcji.

Jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę, możemy również wykorzystywać jego dane do przesyłania informacji o produktach, promocjach lub usługach Olivera Martin.

3. Obsługa klienta

Jeżeli skontaktujesz się z Olivera Martin w celu uzyskania pomocy, możemy gromadzić informacje takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, dane dotyczące zamówienia oraz inne informacje przekazane nam podczas kontaktu.

Informacje te wykorzystujemy do udzielania odpowiedzi na pytania oraz zapewnienia obsługi klienta.

4. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym dostawcom usług, jeżeli jest to niezbędne do prowadzenia naszego sklepu, przetwarzania płatności, realizacji zamówień, zapewnienia obsługi klienta lub świadczenia innych usług w naszym imieniu.

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify. Shopify przetwarza określone dane osobowe w ramach świadczenia usług handlu elektronicznego.

Możemy również ujawniać informacje, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, regulacje, orzeczenia sądowe lub inne prawnie uzasadnione żądania, a także gdy jest to konieczne do ochrony naszych praw.

5. Reklama i analityka

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa oraz zgodnie z preferencjami użytkownika dotyczącymi plików cookie i marketingu możemy wykorzystywać informacje o sposobie korzystania z naszej strony internetowej do mierzenia skuteczności reklam oraz wyświetlania bardziej dopasowanych treści marketingowych.

Możemy korzystać z usług takich jak Google Analytics oraz technologii reklamowych udostępnianych przez platformy takie jak Google i Meta.

Dostawcy ci mogą wykorzystywać pliki cookie, piksele śledzące i podobne technologie zgodnie z własnymi politykami prywatności.

Preferencjami dotyczącymi reklam i plików cookie można zarządzać za pomocą ustawień odpowiednich platform oraz, jeśli są dostępne, narzędzi do zarządzania plikami cookie na naszej stronie internetowej.

6. W jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe

Możemy wykorzystywać dane osobowe w następujących celach:

  • Przetwarzanie i realizacja zakupów

  • Przetwarzanie płatności

  • Organizowanie wysyłki i dostawy

  • Komunikacja dotycząca zamówień

  • Zapewnianie obsługi klienta

  • Wykrywanie i zapobieganie oszustwom

  • Utrzymywanie i ulepszanie naszej strony internetowej

  • Analizowanie wydajności strony internetowej

  • Wysyłanie komunikatów marketingowych, jeżeli jest to dozwolone

  • Wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych

Pierwotna polityka wskazuje zgodę, niezbędność do wykonania umowy, obowiązki prawne oraz prawnie uzasadnione interesy jako podstawy przetwarzania danych zgodnie z RODO.

7. Podstawy prawne przetwarzania danych

W przypadkach, w których zastosowanie ma Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) lub podobne przepisy, przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

W zależności od okoliczności może to obejmować:

  • Zgodę użytkownika

  • Wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem

  • Wypełnienie obowiązku prawnego

  • Ochronę żywotnych interesów

  • Wykonywanie zadań realizowanych w interesie publicznym, jeżeli ma to zastosowanie

  • Nasze prawnie uzasadnione interesy biznesowe, pod warunkiem że nie są one nadrzędne wobec podstawowych praw i wolności użytkownika

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe przez okres racjonalnie niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, w tym do realizacji zamówień, prowadzenia odpowiedniej dokumentacji biznesowej, rozstrzygania sporów oraz przestrzegania wymogów prawnych, księgowych i regulacyjnych.

Użytkownik może mieć prawo do żądania usunięcia określonych danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, w których przepisy prawa zezwalają nam na ich dalsze przechowywanie lub tego wymagają.

Polityka źródłowa wyraźnie przewiduje przechowywanie informacji dotyczących zamówień, chyba że użytkownik zażąda ich usunięcia.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Niektórzy dostawcy usług mogą korzystać z ograniczonych systemów automatycznych, na przykład w celu wykrywania i zapobiegania nieuczciwym transakcjom.

Zgodnie z polityką źródłową dane klientów nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na użytkownika.

Shopify może jednak stosować ograniczone automatyczne mechanizmy zapobiegania oszustwom.

10. Prawa użytkownika dotyczące prywatności

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi mogą przysługiwać określone prawa dotyczące przechowywanych przez nas danych osobowych.

Osobom objętym ochroną RODO mogą przysługiwać następujące prawa:

  • Prawo dostępu do swoich danych osobowych

  • Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych

  • Prawo do usunięcia danych osobowych

  • Prawo do ograniczenia określonych operacji przetwarzania

  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec określonych operacji przetwarzania

  • Prawo do przenoszenia danych

  • Prawo do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie

  • Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych

Aby skorzystać ze swoich praw dotyczących prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@oliveramartin.com.

11. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych do prowadzenia naszego sklepu mogą przetwarzać dane poza krajem zamieszkania użytkownika.

Jeżeli dane osobowe objęte ochroną RODO są przekazywane za granicę, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Shopify może przetwarzać informacje w różnych jurysdykcjach. Więcej informacji na temat praktyk Shopify dotyczących prywatności oraz międzynarodowego przekazywania danych można znaleźć w dokumentacji dotyczącej prywatności Shopify.

Polityka źródłowa wskazuje w szczególności na przetwarzanie i przekazywanie danych związane z Irlandią, Kanadą i Stanami Zjednoczonymi.

12. Pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane na komputerze, smartfonie lub innym urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej.

Olivera Martin może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu:

  • Zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej

  • Zapamiętywania preferencji użytkownika

  • Zachowywania zawartości koszyka

  • Obsługi procesu składania zamówień i kont klientów

  • Analizowania ruchu na stronie oraz jej wydajności

  • Mierzenia skuteczności reklam

  • Wspierania działań marketingowych i remarketingowych, jeżeli jest to dozwolone

Niektóre pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszego sklepu, natomiast inne mogą być wykorzystywane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

13. Pliki cookie Shopify

Ponieważ nasz sklep działa na platformie Shopify, określone pliki cookie Shopify mogą być wykorzystywane do obsługi takich funkcji jak koszyk, proces realizacji zamówienia, logowanie klientów, bezpieczeństwo oraz analityka.

Przykłady wymienione w polityce źródłowej obejmują pliki cookie związane z koszykiem, realizacją zamówień, bezpiecznymi sesjami klientów oraz analityką Shopify.

Dokładna lista wykorzystywanych plików cookie może ulegać zmianom wraz z aktualizacjami Shopify i innych usług.

14. Zarządzanie preferencjami dotyczącymi plików cookie

Użytkownik może kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz, jeśli są dostępne, narzędzi do zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie na naszej stronie internetowej.

Zablokowanie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie określonych funkcji naszej strony.

Okres przechowywania plików cookie na urządzeniu zależy od ich rodzaju. Niektóre są usuwane po zakończeniu sesji przeglądania, natomiast inne pozostają na urządzeniu do momentu wygaśnięcia lub ręcznego usunięcia.

15. Funkcja „Do Not Track”

Niektóre przeglądarki internetowe umożliwiają wysyłanie sygnału „Do Not Track” (Nie śledź).

Ponieważ obecnie nie istnieje powszechnie przyjęty standard interpretowania tych sygnałów, nasza strona internetowa może nie zmieniać automatycznie swoich praktyk przetwarzania danych w odpowiedzi na ich otrzymanie.

16. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany w naszych praktykach biznesowych, funkcjonalności strony internetowej, dostawcach usług lub obowiązujących wymogach prawnych i regulacyjnych.

Najnowsza wersja Polityki prywatności będzie publikowana na tej stronie.

17. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, chcesz skorzystać ze swoich praw dotyczących ochrony danych osobowych lub złożyć skargę dotyczącą prywatności, skontaktuj się z nami:

Olivera Martin
E-mail: kontakt@oliveramartin.com

Jeżeli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia swojego żądania lub skargi dotyczącej prywatności, możesz również mieć prawo do wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych w swoim kraju.