Polityka zwrotów

Zwroty i 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Chcemy, aby zakupy w Olivera Martin były dla Ciebie bezpieczne i komfortowe. Dlatego oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, liczony od dnia dostarczenia zamówienia.

Nieotwarte produkty

Nieotwarte opakowania można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem że oryginalne zabezpieczenie pozostaje nienaruszone, a produkt znajduje się w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Po zatwierdzeniu zwrotu zwrócimy cenę produktu. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość na adres kontakt@oliveramartin.com, podając:

• Numer zamówienia

• Adres, z którego produkt zostanie odesłany

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, jeśli ma to zastosowanie, etykietę zwrotną do wydrukowania. Prosimy nie odsyłać produktów przed skontaktowaniem się z nami.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy artykuł, należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem kontakt@oliveramartin.com.

Przeanalizujemy zgłoszenie i podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre otwarte lub używane produkty przeznaczone do spożycia nie mogą zostać zwrócone w ramach naszej standardowej polityki zwrotów, z zastrzeżeniem obowiązujących praw konsumenta.

Nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych ani innych produktów wyraźnie oznaczonych jako niepodlegające zwrotowi, o ile przepisy prawa dopuszczają takie wyłączenie.

Jeżeli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

Wymiana produktów

Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt, najszybszym rozwiązaniem jest zwrócenie produktu kwalifikującego się do zwrotu.

Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan i poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy.

Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Nasze produkty są objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.

Jeżeli produkt był stosowany regularnie i zgodnie z zaleceniami, ale nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ramach gwarancji.

Ponieważ nasze produkty są przeznaczone do spożycia, gwarancja obejmuje maksymalnie jedno otwarte opakowanie na gospodarstwo domowe.

Jeżeli zakupiono kilka opakowań, dodatkowe nieotwarte i fabrycznie zabezpieczone opakowania mogą kwalifikować się do zwrotu zgodnie z naszą standardową polityką zwrotów.

Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których:

• Wniosek został złożony później niż 30 dni od daty dostawy.

• Produkt nie był stosowany regularnie i zgodnie z zaleceniami.

• Powodem zgłoszenia jest wyłącznie nieodpowiadający użytkownikowi smak lub zapach produktu.

• Produkt został otwarty bez wcześniejszego sprawdzenia wyraźnie podanej listy składników pod kątem znanych alergii lub nadwrażliwości.

Powyższe warunki dobrowolnej gwarancji nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub gwarancji prosimy o kontakt pod adresem kontakt@oliveramartin.com.