Zasady wysyłki

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki wraz z informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki. Wystarczy kliknąć otrzymany link, aby sprawdzić aktualny status dostawy.

Jak szybko moje zamówienie zostanie wysłane?

Nasz zespół realizuje zamówienia od poniedziałku do soboty. Zamówienia złożone przed godziną 11:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie są przetwarzane w następnym dniu roboczym.

W okresie świąt oraz wzmożonej liczby zamówień czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

Dostawa do Wielkiej Brytanii

• Przesyłka z możliwością śledzenia (BEZPŁATNA): Szacowany czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.

Po opuszczeniu naszego magazynu przez przesyłkę otrzymasz informacje umożliwiające jej śledzenie za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.

Czy realizujecie dostawy międzynarodowe?

Tak. Olivera Martin obecnie realizuje dostawy do wybranych krajów Unii Europejskiej.

Dostawa na terenie Unii Europejskiej

Obecnie wysyłamy zamówienia do następujących krajów:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Hiszpania, Szwecja, Rumunia i Węgry.

Zamówienia do krajów Unii Europejskiej są wysyłane z naszego europejskiego centrum realizacji zamówień.

Koszt dostawy do krajów UE: 3,99 € za zamówienie.

Co się stanie, jeśli moja przesyłka zaginie?

Jeżeli podejrzewasz, że Twoja przesyłka zaginęła podczas transportu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni kalendarzowych od przewidywanej daty dostawy.

Przeprowadzimy postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem. Jeżeli zaginięcie przesyłki zostanie potwierdzone, a dane dostawy podane podczas składania zamówienia były prawidłowe, zorganizujemy ponowną wysyłkę produktu.

Zalecamy również skontaktowanie się z lokalnym oddziałem firmy kurierskiej, ponieważ przesyłki mogą czasami oczekiwać tam na odbiór.

Jeżeli system śledzenia wskazuje, że przesyłka została dostarczona, ale nie możesz jej odnaleźć, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci zweryfikować dostępne informacje dotyczące dostawy.

Dlaczego moja przesyłka została zwrócona do nadawcy?

Przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy, jeżeli dostawa nie powiodła się, podany adres był nieprawidłowy lub niekompletny albo przesyłka nie została odebrana w wyznaczonym terminie.

W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a pomożemy ustalić dalsze kroki.

Jeżeli pierwotne dane dostawy były nieprawidłowe lub przesyłka nie została odebrana, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty ponownej wysyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

PŁATNOŚCI I PYTANIA DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ

Zapomniałem(-am) użyć kodu rabatowego

Niestety nie możemy dodać kodu rabatowego do zamówienia po jego sfinalizowaniu.

Jeżeli Twój kod rabatowy nadal jest ważny, możesz wykorzystać go podczas kolejnych zakupów.

Gdzie mogę wpisać kod rabatowy?

Przejdź do kasy i wpisz kod rabatowy w odpowiednim polu przed dokonaniem płatności.

Jeżeli kod jest ważny, rabat zostanie naliczony automatycznie.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Jednak gdy zamówienie trafi już do procesu realizacji i wysyłki, wprowadzenie zmian lub jego anulowanie może nie być możliwe.

Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

W niektórych przypadkach zamówienie może zostać automatycznie anulowane lub wstrzymane, jeżeli nasz system płatności lub system zapobiegania oszustwom wykryje nietypową aktywność.

Jeżeli uważasz, że Twoje zamówienie zostało anulowane przez pomyłkę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić sytuację.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Potrzebujesz pomocy dotyczącej zamówienia lub masz pytanie związane z produktem Olivera Martin?

Napisz do nas na adres kontakt@oliveramartin.com, a nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.