Zasady zwrotów

Zwroty i 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Chcemy, aby zakupy w Olivera Martin były dla Ciebie bezpieczne i wygodne. Dlatego oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, liczony od dnia dostarczenia zamówienia.

Produkty nieotwarte

Nieotwarte opakowania można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że oryginalne zabezpieczenie pozostaje nienaruszone, a produkt znajduje się w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Po zatwierdzeniu zwrotu zwrócimy cenę produktu. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość na adres kontakt@oliveramartin.com, podając:

  • Numer zamówienia

  • Adres, z którego produkt zostanie odesłany

Po zatwierdzeniu zgłoszenia prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, etykietę zwrotną do wydrukowania. Prosimy nie odsyłać produktów przed skontaktowaniem się z nami.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy artykuł, należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem kontakt@oliveramartin.com.

Przeanalizujemy zgłoszenie i podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu.

Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre otwarte lub używane produkty przeznaczone do spożycia nie mogą zostać zwrócone w ramach naszej standardowej polityki zwrotów, z zastrzeżeniem obowiązujących praw konsumenta.

Nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych ani innych produktów wyraźnie oznaczonych jako niepodlegające zwrotowi, o ile przepisy prawa dopuszczają takie wyłączenie.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.

Wymiana produktów

Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, najszybszym rozwiązaniem jest zwrot produktu kwalifikującego się do zwrotu.

Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan i poinformujemy Cię o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy.

Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Nasze produkty są objęte 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.

Jeśli produkt był używany regularnie i zgodnie z zaleceniami, ale nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ramach gwarancji.

Ponieważ nasze produkty są przeznaczone do spożycia, gwarancja obejmuje maksymalnie jedno otwarte opakowanie na gospodarstwo domowe.

W przypadku zakupu kilku opakowań dodatkowe nieotwarte i fabrycznie zabezpieczone opakowania mogą kwalifikować się do zwrotu zgodnie z naszą standardową polityką zwrotów.

Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których:

  • Wniosek został złożony później niż 30 dni od daty dostawy.

  • Produkt nie był stosowany regularnie i zgodnie z zaleceniami.

  • Powodem zgłoszenia jest wyłącznie to, że smak lub zapach produktu nie odpowiada użytkownikowi.

  • Produkt został otwarty bez uprzedniego sprawdzenia wyraźnie podanej listy składników pod kątem znanych alergii lub nadwrażliwości.

Powyższe warunki dobrowolnej gwarancji nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

W razie pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub gwarancji prosimy o kontakt pod adresem kontakt@oliveramartin.com.