Zasady wysyłki

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas potwierdzenie wysyłki wraz z informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki. Wystarczy kliknąć otrzymany link, aby sprawdzić aktualny status dostawy.

Jak szybko zostanie wysłane moje zamówienie?

Nasz zespół realizuje zamówienia od poniedziałku do soboty. Zamówienia złożone przed godziną 11:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie są realizowane następnego dnia roboczego.

W okresie świąt oraz w związku ze zwiększoną liczbą zamówień czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

Dostawa do Wielkiej Brytanii

• Przesyłka z możliwością śledzenia (BEZPŁATNA): Szacowany czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.

Gdy przesyłka opuści nasz magazyn, otrzymasz informacje umożliwiające jej śledzenie za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS-a.

Czy realizujecie dostawy międzynarodowe?

Tak. Olivera Martin obecnie realizuje dostawy do wybranych krajów Unii Europejskiej.

Dostawa na terenie Unii Europejskiej

Obecnie realizujemy wysyłki zamówień do następujących krajów:

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Hiszpania, Szwecja, Rumunia i Węgry.

Zamówienia do krajów Unii Europejskiej są wysyłane z naszego europejskiego centrum realizacji zamówień.

Koszt dostawy do krajów UE: 3,99 € za zamówienie.

Co się stanie, jeśli moja przesyłka zaginie?

Jeśli podejrzewasz, że Twoja przesyłka zaginęła podczas transportu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni kalendarzowych od przewidywanej daty dostawy.

Przeprowadzimy dochodzenie w sprawie przewoźnika. Jeśli zaginięcie przesyłki zostanie potwierdzone, a dane dotyczące dostawy podane podczas składania zamówienia były prawidłowe, zorganizujemy ponowną wysyłkę produktu.

Zalecamy również skontaktowanie się z lokalnym oddziałem firmy kurierskiej, ponieważ przesyłki mogą czasami czekać tam na odbiór.

Jeśli system śledzenia wskazuje, że przesyłka została dostarczona, ale nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci zweryfikować dostępne informacje dotyczące dostawy.

Dlaczego moja przesyłka została zwrócona do nadawcy?

Przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy, jeśli doręczenie nie powiodło się, podany adres był nieprawidłowy lub niekompletny albo przesyłka nie została odebrana w wyznaczonym terminie.

W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a pomożemy Ci ustalić dalsze kroki.

Jeśli pierwotne dane dotyczące dostawy były nieprawidłowe lub przesyłka nie została odebrana, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty ponownej wysyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

PŁATNOŚCI I PYTANIA DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ

Zapomniałem(-am) skorzystać z kodu rabatowego

Niestety nie możemy dodać kodu rabatowego do zamówienia po jego złożeniu.

Jeśli Twój kod rabatowy nadal jest ważny, możesz go wykorzystać przy kolejnych zakupach.

Gdzie mogę wpisać kod rabatowy?

Przejdź do kasy i wpisz kod rabatowy w odpowiednim polu przed dokonaniem płatności.

Jeśli kod jest ważny, zniżka zostanie naliczona automatycznie.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc. Jednak gdy zamówienie trafi już do procesu realizacji i wysyłki, wprowadzenie zmian lub jego anulowanie może okazać się niemożliwe.

Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy, o ile ma ono zastosowanie.

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

W niektórych przypadkach zamówienie może zostać automatycznie anulowane lub wstrzymane, jeśli nasz system płatności lub system zapobiegania oszustwom wykryje nietypową aktywność.

Jeśli uważasz, że Twoje zamówienie zostało anulowane przez pomyłkę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić tę sprawę.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Potrzebujesz pomocy w sprawie zamówienia lub masz pytanie dotyczące produktu Olivera Martin?

Napisz do nas na adres kontakt@oliveramartin.com, a nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.