Rückerstattungsrichtlinien
Rücksendungen und 365-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Bestellung bei Olivera Martin. Deshalb bieten wir eine 365-tägige Rückgabefrist ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung.
Ungeöffnete Produkte
Ungeöffnete Verpackungen können innerhalb von 365 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern das Originalversiegelung noch intakt ist und sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@oliveramartin.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Die Adresse, an die Sie das Produkt zurücksenden werden
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein ausdruckbares Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Produkte nicht zurück, bevor Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.
Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Bestellungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder sollten Sie das falsche Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@oliveramartin.com so bald wie möglich. Wir werden das Problem prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte geöffnete oder gebrauchte Verbrauchsartikel gemäß unseren allgemeinen Rückgabebedingungen nicht zurückgegeben werden.
Außerdem können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten oder anderen Artikeln akzeptieren, die ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden.
Börsen
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, ist es am schnellsten, den in Frage kommenden Artikel zunächst zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir sie prüfen und Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
365-Tage-Geld-zurück-Garantie
Für unsere Leckereien gilt unsere 365-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Wenn Sie die Leckerlis wie angegeben regelmäßig verwendet haben und mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie sich innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns wenden, um im Rahmen der Garantie eine Rückerstattung zu beantragen.
Da es sich bei unseren Leckereien um Verbrauchsartikel handelt, gilt die Garantie für maximal eine geöffnete Dose pro Haushalt. Wenn Sie mehrere Dosen gekauft haben, können zusätzliche ungeöffnete und versiegelte Dosen möglicherweise weiterhin gemäß unseren allgemeinen Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- Der Antrag wird mehr als 365 Tage nach der Zustellung gestellt.
- Das Produkt wurde nicht konsequent gemäß der Gebrauchsanweisung angewendet.
- Der Grund für die Anfrage ist ausschließlich, dass Ihr Haustier den Geschmack oder Geruch nicht mag.
- Das Produkt wurde geöffnet, bevor die deutlich angegebene Zutatenliste auf bekannte Unverträglichkeiten oder Allergien überprüft wurde.
Bei allen Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder zur Garantie wenden Sie sich bitte an uns unter info@oliveramartin.com
