Versandbedingungen
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Ihren Sendungsverfolgungsdaten zu. Nutzen Sie einfach den angegebenen Link, um den Versandstatus Ihrer Lieferung zu verfolgen.
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Unser Versandteam bearbeitet Bestellungen von Montag bis Samstag. Bestellungen, die vor 11:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
An Feiertagen und in besonders geschäftigen Zeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Versand innerhalb Großbritanniens
- Sendungsverfolgung (KOSTENLOS): Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Werktage.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail oder SMS.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja. Olivera Martin liefert derzeit in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union.
Lieferung innerhalb der EU
Derzeit versenden wir in folgende Länder:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Rumänien und Ungarn.
Bestellungen aus der EU werden von unserem europäischen Fulfillment-Center versandt.
Versandkosten in EU-Länder: 3,99 € pro Bestellung
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Sollte Ihre Bestellung offenbar auf dem Transportweg verloren gegangen sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin an unseren Kundenservice.
Wir werden die Sendung gemeinsam mit dem Transportunternehmen prüfen. Sollte sich herausstellen, dass das Paket verloren gegangen ist und die bei Ihrer Bestellung angegebenen Versanddaten korrekt waren, werden wir einen Ersatz versenden.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich bei Ihrer örtlichen Poststelle zu erkundigen, da Pakete gelegentlich dort zurückgehalten werden können.
Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können, die verfügbaren Zustellinformationen zu überprüfen.
Warum wurde meine Bestellung an den Absender zurückgeschickt?
Ein Paket kann an uns zurückgeschickt werden, wenn die Zustellung fehlgeschlagen ist, die Adresse falsch oder unvollständig war oder die Sendung nicht abgeholt wurde.
Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam die nächsten Schritte besprechen können. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen, wenn die ursprünglichen Lieferangaben falsch waren oder das Paket nicht abgeholt wurde.
FRAGEN ZU ZAHLUNG UND BESTELLUNG
Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzulösen.
Leider können wir einer Bestellung nach deren Abschluss keine Rabattcodes mehr hinzufügen. Sie können Ihren gültigen Rabattcode jedoch bei einem zukünftigen Einkauf einlösen.
Wo gebe ich meinen Rabattcode ein?
Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihren Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld ein, bevor Sie die Zahlung abschließen. Ihr Rabatt wird automatisch abgezogen, sofern der Code gültig ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, doch sobald Ihre Bestellung in den Auslieferungsprozess übergegangen ist, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Gelegentlich kann es vorkommen, dass eine Bestellung automatisch storniert oder zurückgestellt wird, wenn unser Zahlungs- oder Betrugsschutzsystem ungewöhnliche Aktivitäten feststellt.
Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Bestellung zu Unrecht storniert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir die Angelegenheit prüfen können.
KONTAKT
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung oder haben Sie eine Frage zu einem Olivera Martin – Produkt?
Schreiben Sie uns eine E-Mail aninfo@oliveramartin.com– unser Kundensupport-Team hilft Ihnen gerne weiter.
