Política de privacidad
En Olivera Martin, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y de quienes visitan nuestro sitio web. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, por qué utilizamos esa información y cuáles son las opciones y los derechos de los que dispones.
1. Información personal que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web, es posible que recopilemos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y sobre cómo interactúas con nuestra tienda.
Esto puede incluir:
- Dirección IP
- Información sobre el navegador y el dispositivo
- Zona horaria
- Información sobre las cookies
- Páginas y productos visitados
- Actividad de búsqueda
- Interacciones con nuestro sitio web
Utilizamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, comprender cómo los visitantes utilizan nuestra tienda y mejorar la experiencia del cliente. Parte de esta información se recopila automáticamente a través de cookies, píxeles, archivos de registro y tecnologías similares.
2. Información del pedido
Cuando realizas un pedido, recopilamos la información necesaria para procesar y completar tu compra. Esto puede incluir:
- Tu nombre
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información sobre pagos y transacciones
- Detalles relacionados con tu pedido
Utilizamos esta información para procesar pagos, preparar y entregar pedidos, enviar confirmaciones de pedidos y facturas, comunicarnos contigo y ayudar a identificar transacciones potencialmente fraudulentas.
Siempre que nos hayas otorgado el permiso correspondiente, también podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre Olivera Martin productos, promociones o servicios.
3. Atención al cliente
Si te comunicas con Olivera Martin Para brindarte asistencia, es posible que recopilemos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, datos de tu pedido y otros detalles que nos proporciones.
Esta información se utiliza para responder a tus preguntas y brindarte atención al cliente.
4. Cómo compartimos la información personal
Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para operar nuestra tienda, procesar pagos, surtir pedidos, brindar servicio al cliente o realizar otros servicios en nuestro nombre.
Nuestra tienda en línea funciona con Shopify. Shopify procesa cierta información personal como parte de la prestación de sus servicios de comercio electrónico.
También podemos divulgar información cuando así lo exijan las leyes, los reglamentos, una orden judicial u otra solicitud legal válida, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.
5. Publicidad y análisis
Siempre que lo permita la legislación aplicable y tus preferencias en materia de cookies o de marketing, podemos utilizar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web para medir el desempeño de la publicidad y mostrarte contenido de marketing más relevante.
Podemos utilizar servicios como Google Analytics y tecnologías publicitarias proporcionadas por plataformas como Google y Meta.
Estos proveedores pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Puedes administrar tus preferencias de publicidad y cookies a través de la configuración correspondiente de cada plataforma y, cuando esté disponible, mediante los controles de cookies de nuestro sitio web.
6. Cómo utilizamos tu información
Podemos utilizar la información personal para:
- Procesar y completar las compras
- Procesar pagos
- Organizar el envío y la entrega
- Información sobre tu pedido
- Brindar servicio al cliente
- Detectar y prevenir el fraude
- Mantener y mejorar nuestro sitio web
- Analizar el desempeño del sitio web
- Enviar comunicaciones de mercadotecnia cuando esté permitido
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas
La política original identifica el consentimiento, la necesidad contractual, las obligaciones legales y los intereses legítimos como fundamentos para el tratamiento de datos según el RGPD.
7. Fundamento jurídico del tratamiento
Cuando se aplique el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o una legislación similar, solo procesaremos información personal cuando contemos con una base legal adecuada.
Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir:
- Su consentimiento
- Cumplir o prepararnos para cumplir un contrato contigo
- Cumplimiento de una obligación legal
- Protección de los intereses vitales
- Tareas realizadas en interés público, cuando corresponda
- Nuestros intereses comerciales legítimos, siempre y cuando estos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales
8. Retención de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada, lo que incluye el cumplimiento de los pedidos, el mantenimiento de registros comerciales adecuados, la resolución de disputas y el cumplimiento de los requisitos legales, contables y normativos.
Es posible que tengas derecho a solicitar la eliminación de cierta información personal, salvo en los casos en que la ley nos permita o nos obligue a conservarla. La política de origen establece específicamente la retención de la información de los pedidos, a menos que se solicite su eliminación.
9. Toma de decisiones automatizada
Algunos proveedores de servicios pueden utilizar sistemas automatizados de forma limitada con fines tales como detectar y prevenir transacciones fraudulentas.
La política de origen establece que los datos de los clientes no se utilizan para la toma de decisiones totalmente automatizada que genere efectos legales o de igual importancia, si bien Shopify puede emplear medidas automatizadas limitadas para la prevención del fraude.
10. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derechos con respecto a la información personal que tenemos sobre ti.
Para las personas amparadas por el RGPD, estos derechos pueden incluir:
- Solicita acceso a tu información personal
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de tu información
- Restringir determinados tratamientos
- Oponerse a determinados tratamientos
- Solicita la portabilidad de tu información
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente
Para ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en info@oliveramartin.com.
oliveramartin. Transferencias internacionales de datos
Es posible que algunos de los proveedores de servicios que utilizamos para operar nuestra tienda procesen información fuera de tu país de residencia.
Cuando se transfieran internacionalmente datos personales protegidos por el RGPD, se aplicarán las garantías adecuadas cuando así lo exija la legislación aplicable.
Shopify puede procesar información en varias jurisdicciones. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad y de transferencia internacional de datos de Shopify, consulta la documentación de privacidad de Shopify. La política original menciona específicamente el procesamiento y las transferencias que involucran a Irlanda, Canadá y Estados Unidos.
12. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo cuando visitas un sitio web.
Olivera Martin puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener el sitio web funcionando correctamente
- Recuerda tus preferencias
- Mantén tu carrito de compras
- Soporte para el proceso de pago y las cuentas de clientes
- Comprender el tráfico y el desempeño de un sitio web
- Medir la efectividad de la publicidad
- Apoyar el marketing y el remarketing cuando esté permitido
Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestra tienda, mientras que otras solo se pueden utilizar tras obtener tu consentimiento cuando sea necesario.
13. Cookies de Shopify
Dado que nuestra tienda opera a través de Shopify, es posible que se utilicen ciertas cookies de Shopify para funciones como el carrito de compras, el proceso de pago, el inicio de sesión de los clientes, la seguridad y el análisis de datos.
Entre los ejemplos que se mencionan en la política original se incluyen las cookies relacionadas con el carrito, el proceso de pago, las sesiones seguras de los clientes y las estadísticas de Shopify.
Las cookies específicas que se utilizan pueden cambiar a medida que se actualicen Shopify y otros servicios.
14. Cómo administrar tus preferencias de cookies
Puedes administrar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de preferencias de cookies que ofrecemos en nuestro sitio web.
El bloqueo de ciertas cookies podría afectar el funcionamiento de algunas partes de nuestro sitio web.
El tiempo que una cookie permanece en tu dispositivo depende del tipo de cookie. Algunas se eliminan cuando termina tu sesión de navegación, mientras que otras permanecen hasta que caducan o se borran manualmente.
15. No rastrear
Algunos navegadores ofrecen una señal de «No rastrear».
Dado que actualmente no existe un estándar universalmente aceptado para interpretar estas señales, es posible que nuestro sitio web no modifique automáticamente sus prácticas de procesamiento de datos en respuesta a ellas.
16. Cambios en esta política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, la funcionalidad de nuestro sitio web, nuestros proveedores de servicios o los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
La última versión se publicará en esta página.
17. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o tiene una queja relacionada con la privacidad, póngase en contacto con:
Olivera Martin
Correo electrónico: inf@oliveramartin.com
Si no estás satisfecho con la forma en que se ha gestionado tu solicitud o queja relacionada con la privacidad, también puedes tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente de tu país.
