Zasady zwrotów

Zwroty i 365-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Chcemy, abyś czuł się pewnie, składając zamówienie w Olivera Martin. Dlatego oferujemy 365-dniowy okres zwrotu od daty dostarczenia zamówienia.

Produkty nieotwarte

Nieotwarte opakowania można zwrócić w ciągu 365 dni od daty dostawy, pod warunkiem że oryginalna plomba pozostaje nienaruszona, a produkt jest w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Po zatwierdzeniu zwrotu zwrócimy Ci cenę produktu. Pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres info@oliveramartin.com , podając:

  • Numer zamówienia
  • Adres, z którego będziesz odsyłać produkt

Po zatwierdzeniu zamówienia prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, etykietę zwrotną do wydrukowania. Prosimy nie wysyłać produktów z powrotem przed skontaktowaniem się z nami.

Uszkodzone, nieprawidłowe lub wadliwe zamówienia

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli któryś z produktów jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt z info@oliveramartin.com jak najszybciej. Przyjrzymy się tej sprawie i wspólnie z Państwem postaramy się ją rozwiązać.

Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektórych otwartych lub używanych produktów konsumpcyjnych nie można zwrócić zgodnie z naszymi standardowymi zasadami zwrotów.

Nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych ani innych produktów wyraźnie oznaczonych jako niepodlegające zwrotowi.

Jeśli nie masz pewności, czy Twoje zamówienie spełnia warunki zwrotu, skontaktuj się z nami przed wysłaniem jakichkolwiek produktów z powrotem.

Giełdy

Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, najszybszym rozwiązaniem jest najpierw zwrócić produkt, który kwalifikuje się do zwrotu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.

Zwroty kosztów

Gdy otrzymamy przesyłkę zwrotną, sprawdzimy jej zawartość i poinformujemy Cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony.

Zatwierdzone zwroty środków zostaną przekazane na konto, z którego dokonano pierwotnej płatności. Czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

365-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Na nasze smakołyki obowiązuje nasza 365-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.

Jeśli stosowałeś te smakołyki regularnie zgodnie z instrukcją, a mimo to nie jesteś zadowolony z efektów, możesz skontaktować się z nami w ciągu 365 dni od otrzymania zamówienia, aby ubiegać się o zwrot pieniędzy w ramach gwarancji.

Ponieważ nasze smakołyki są produktami spożywczymi, gwarancja obejmuje maksymalnie jedno otwarte opakowanie na gospodarstwo domowe. Jeśli zakupiono więcej niż jedno opakowanie, dodatkowe, nieotwarte i zapieczętowane opakowania mogą nadal kwalifikować się do zwrotu zgodnie z naszą standardową polityką zwrotów.

Gwarancja nie ma zastosowania, gdy:

  • Wniosek został złożony ponad 365 dni po doręczeniu.
  • Produkt nie był stosowany regularnie zgodnie z zaleceniami.
  • Prośba ta wynika wyłącznie z tego, że Twojemu zwierzakowi nie podoba się smak lub zapach.
  • Produkt został otwarty przed sprawdzeniem wyraźnie widocznej listy składników pod kątem znanych nadwrażliwości lub alergii.

W przypadku wszelkich zwrotów, refundacji lub pytań dotyczących gwarancji prosimy o kontakt pod adresem info@oliveramartin.com