Zasady wysyłki
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci potwierdzenie wysyłki wraz z danymi do śledzenia przesyłki. Wystarczy skorzystać z podanego linku, aby śledzić przebieg dostawy.
Jak szybko zostanie wysłane moje zamówienie?
Nasz zespół ds. realizacji zamówień obsługuje zamówienia od poniedziałku do soboty. Zamówienia złożone przed godz. 11:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną zrealizowane następnego dnia roboczego.
W dni świąteczne oraz w okresach wzmożonego ruchu realizacja zamówienia może potrwać nieco dłużej.
Wysyłka na terenie Wielkiej Brytanii
- Przesyłka z możliwością śledzenia (BEZPŁATNA): Przewidywany czas dostawy to 1–3 dni robocze.
Gdy Twoja przesyłka opuści nasz magazyn, otrzymasz informacje dotyczące śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną lub SMS-em.
Czy realizujecie dostawy za granicę?
Tak. Firma Olivera Martin realizuje obecnie dostawy do wybranych krajów w całej Unii Europejskiej.
Dostawa na terenie UE
Obecnie realizujemy wysyłki do:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Luksemburg, Niderlandy, Polska, Portugalia, Hiszpania, Szwecja, Rumunia i Węgry.
Zamówienia z UE są wysyłane z naszego europejskiego centrum logistycznego.
Koszt wysyłki do krajów UE: 3,99 € za zamówienie
Co się stanie, jeśli moja przesyłka zaginie?
Jeśli wydaje się, że Twoje zamówienie zaginęło w trakcie transportu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 7 dni kalendarzowych od przewidywanej daty dostawy.
Zbadamy sprawę przesyłki wraz z przewoźnikiem. Jeśli potwierdzi się, że paczka zaginęła, a dane dotyczące wysyłki podane w zamówieniu były prawidłowe, zorganizujemy wysyłkę zastępczą.
Zalecamy również skontaktowanie się z lokalnym oddziałem pocztowym, ponieważ czasami paczki mogą tam zostać zatrzymane.
Jeśli system śledzenia wskazuje, że przesyłka została dostarczona, a Ty nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc Ci sprawdzić dostępne informacje dotyczące dostawy.
Dlaczego moje zamówienie zostało zwrócone do nadawcy?
Przesyłka może zostać nam zwrócona, jeśli nie udało się jej dostarczyć, adres był nieprawidłowy lub niekompletny albo przesyłka nie została odebrana.
W takiej sytuacji skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a pomożemy Ci ustalić dalsze kroki. Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli pierwotne dane dotyczące dostawy były nieprawidłowe lub przesyłka nie została odebrana.
PYTANIA DOTYCZĄCE PŁATNOŚCI I ZAMÓWIEŃ
Zapomniałam wykorzystać mój kod rabatowy
Niestety nie możemy dodać kodów rabatowych do zamówienia po jego złożeniu. Możesz jednak wykorzystać swój ważny kod rabatowy przy kolejnym zakupie.
Gdzie mam wpisać kod rabatowy?
Przejdź do kasy i wprowadź kod rabatowy w przeznaczonym do tego polu przed sfinalizowaniem płatności. Jeśli kod jest ważny, rabat zostanie naliczony automatycznie.
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, jednak gdy zamówienie trafi już do procesu realizacji, może się okazać, że nie będziemy już w stanie wprowadzić zmian ani go anulować.
Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?
Czasami zamówienie może zostać automatycznie anulowane lub wstrzymane, jeśli nasz system płatności lub system zapobiegania oszustwom wykryje nietypową aktywność.
Jeśli uważasz, że Twoje zamówienie zostało niesłusznie anulowane, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, abyśmy mogli to sprawdzić.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Potrzebujesz pomocy przy składaniu zamówienia lub masz pytanie dotyczące Produkt Olivera Martin?
Napisz do nas na adresinfo@oliveramartin.com, a nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
